Términos y Condiciones

En SOMA STORE E.I.R.L. brindamos productos de la mejor calidad a todos nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza del negocio y de los productos que ofrecemos, no contamos con políticas de cambios de productos ni devoluciones de dinero una vez realizada la compra.

Una vez que la compra ha sido completada y el producto ha sido despachado, no aceptamos cambios de ningún tipo. Te recomendamos revisar detalladamente la descripción del producto, especificaciones, y demás detalles antes de finalizar tu compra por cualquiera de nuestros canales de venta para asegurarte de que cumple con tus necesidades y expectativas.

Por otro lado, no ofrecemos devoluciones de dinero por productos adquiridos en nuestra tienda en línea o por cualquier canal de venta que manejamos (redes sociales). Todas las ventas son definitivas y no se emiten reembolsos, a menos que el producto llegue defectuoso o dañado. Únicamente en los casos donde el producto llegue defectuoso o dañado de fábrica, evaluaremos la situación. Si este es tu caso, por favor contáctanos a través de nuestras redes oficiales dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotografías y videos claras que muestren el daño o defecto. Tras la evaluación, nos reservamos el derecho de determinar si se te ofrecerá una solución, la cual puede incluir el envío de un producto de reemplazo del mismo valor, sujeto a disponibilidad. En los casos en que, tras la evaluación correspondiente, se determine que el producto presenta falla o defecto de fábrica, el cliente deberá acercarse a nuestro almacén para realizar el cambio respectivo. En caso no pueda hacerlo, deberá asumir el costo del envío del producto hacia nuestras instalaciones. De igual manera, el costo del nuevo envío del producto de reemplazo será asumido por el cliente. La solución ofrecida estará sujeta a disponibilidad de stock y a las políticas internas de SOMA STORE E.I.R.L..

Por último, los productos tales como aquellos en oferta (por web y redes sociales), productos personalizados, o artículos bajo pedido, no califican para reclamaciones ni reemplazos bajo ninguna circunstancia. Es responsabilidad del cliente asegurarse de hacer la correcta elección del producto que necesita.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de SOMA STORE E.I.R.L. la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio o de cualquiera de nuestros canales de venta virtuales (redes sociales) o físicos según corresponda.

Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y por cualquiera de las otras sociedades o empresas.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de SOMA STORE E.I.R.L. así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario en www.lajugueteriademama.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

• Para comprar productos en el sitio, es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo. El registro del cliente en el sitio implica el conocimiento y aceptación de las Políticas de Privacidad de SOMA STORE E.I.R.L. Así mismo para compra por redes sociales no es necesario el registro.

• El titular de los datos personales puede revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS). Para ejercer este derecho, o cualquier otro previsto en dichas normas, incluyendo los de acceso, rectificación u oposición, el titular de datos personales podrá presentar su solicitud a través del correo operaciones@lajugueteriademama.com

• La administración de la clave de acceso o modificación de datos en nuestra Tienda Virtual es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para SOMA STORE E.I.R.L.

• Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los medios de pagos permitidos en la Tienda Virtual.

• A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que SOMA STORE E.I.R.L. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de SOMA STORE E.I.R.L., será requisito esencial para la formación del consentimiento. Para validar la transacción SOMA STORE E.I.R.L. Deberá verificar lo siguiente:

• Confirmar el precio del artículo del pedido. Si en caso el precio del producto consignado en su número de pedido es distinto al precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o cancelamos su orden.
• Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
• Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
• En el caso de venta de productos restringidos para mayores de edad, esta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años.

La etapa de validación concluye con la emisión de la boleta de venta o factura respectiva. SOMA STORE E.I.R.L. se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio y stock de las ofertas.

• Los productos adquiridos a través del sitio www.lajugueteriademama.com o cualquier otro medio de compra se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. En el caso de envio a provincia, la empresa no se responsabiliza por daños, pérdidas o cualquier incidente que pudiera ocurrir una vez que el producto haya sido retirado de nuestro almacén. A partir de ese momento, toda coordinación, seguimiento y reclamo deberá realizarse directamente con el courier elegido por el cliente.

• Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

• Para el caso de eventos promocionales en nuestra Tienda Virtual tener en cuenta lo siguiente:
  • Fotos referenciales.
  • Descuento aplica en productos seleccionados.
  • No acumulable con otras ofertas y/o promociones.
  • Máximo una promoción por cliente y por transacción

Sobre los tiempos de entrega que manejamos son los siguientes:

Same day: Solo aplica para Lima Metropolitana. Aplica para compras realizadas hasta el mediodía y es entregado en el mismo día en el rango de 16 a 22 hrs. Si hubiera algún imprevisto que escapa a nuestra responsabilidad se informará al cliente para reprogramar la entrega. Este envío tiene una tarifa diferenciada.

Next day: Aplica para Lima periférica y provincias. El tiempo de entrega es de 1 hasta 10 días hábiles dependiendo de la zona.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de whatsapp 950673391 o en nuestras redes sociales oficiales.